Les systèmes d'appui consistent dans les initiatives ou les programmes qui permettent aux entrepreneurs de profiter des stimulants qui leur ouvrent la voie à du financement par actions ou de créer de nouveaux stimulants. Ces mécanismes de soutien assurent une formation indispensable en planification d'entreprise, en consultation financière et dans d'autres domaines clés de la gestion.
Les SBDC sont le fruit de la collaboration entre la SBA, le milieu universitaire, le secteur privé, ainsi que les administrations des États et les administrations municipales. Les SBDC sont financés et administrés par la SBA. Ils fournissent des conseils en gestion et de l'assistance technique aux petites entreprises et aux entrepreneurs. Il existe aussi les Women's Business Centres (WBC) et les Tribal Business Information Centres (TBIC).
Renseignements additionnels : http://www.sba.gov/SBDC/index.html (en anglais seulement)
Les BIC sont soutenus par les bureaux locaux de la SBA et ils offrent un guichet unique pour les services de consultation et un accès centralisé à des ordinateurs et à des logiciels. La plupart de ces centres possèdent des bibliothèques de référence pour la petite entreprise, qui aident les entrepreneurs dans un certain nombre de domaines, par exemple élaboration de plans d'entreprise et de stratégies de commercialisation, recherche de débouchés extérieurs, etc.Note 17 Les BIC qui sont situés dans les régions économiquement défavorisées sont appelés des One Stop Capital Shops (OSCS) et ils sont le résultat d'une entente de partenariat entre la SBA et la collectivité locale.
Renseignements additionnels : http://www.sba.gov/index.html (en anglais seulement)
Créé en 1964, le SCORE est une association sans but lucratif regroupant plus de 12 000 conseillers en affaires bénévoles. En 1998, on dénombrait 389 chapitres SCORE aux États-Unis. Les membres de cette association offrent gratuitement des services-conseils aux entrepreneurs. Jusqu'à maintenant, environ 4 millions d'entrepreneurs ont bénéficié de ces services.
Renseignements additionnels : http://www.score.org/ (en anglais seulement)
En plus des SBDC administrés par la SBA, il existe un certain nombre de centres de développement de l'entreprise qui sont des initiatives des gouvernements des États ou des gouvernements municipaux. Ces centres ont pour fonction principale de fournir des services de planification d'entreprise et d'autres services de consultation aux propriétaires de petites entreprises. Bien que les États et les municipalités mettent d'excellentes ressources à la disposition des entrepreneurs, la plupart de ces programmes sont un complément des programmes de la SBA. Par conséquent, un examen approfondi des initiatives des États et des municipalités n'ajouterait rien de significatif à l'information déjà contenue dans ce rapport.
Les PME peuvent recourir aux services de nombreux centres de commercialisation des technologies aux États-Unis afin d'améliorer leurs technologies. En mettant au point des prototypes en collaboration avec des incubateurs de technologie de bonne réputation, les entrepreneurs pourront attirer plus facilement les investisseurs. Outre les nombreux TCC, universitaires, mentionnons notamment le Austin Technology Incubator, établi au IC2 Institute, ainsi que les centres régionaux de transfert de technologie commandités par la NASA. Ces organisations essaient d'accélérer le transfert et la commercialisation des technologies pour favoriser le développement économique par la croissance des PME.
Un certain nombre d'organismes publics possèdent de l'information détaillée sur le démarrage et la gestion efficace d'une petite entreprise. Même s'il existe d'excellents sites Web du côté des États, le site de la Small Business Administration des États-Unis est ce qu'il y a de plus complet pour les propriétaires de petite entreprise. Ce site renferme de nombreux documents et des tutoriels en ligne portant sur les principaux problèmes de gestion auxquels sont confrontés les entrepreneurs. Une section entière est consacrée au financement.
Les initiatives du secteur privé comprennent les services des conseillers en gestion, des conseillers juridiques et des experts-comptables. Bien qu'il s'agisse pour la plupart de services rémunérés, on peut trouver de nombreuses ressources gratuites dans les bibliothèques municipales et sur Internet (exemples de ressources, en anglais seulement, en ligne : http://www.quicken.com/small_business, http://smallbusiness.yahoo.com, http://edwardlowe.org/indexa.htm. Ces initiatives du secteur privé offrent d'excellentes ressources pour les entrepreneurs, mais il faut se rappeler qu'elles ne sont pas aussi importantes que des sources telles que le site Web de la SBA. Dans la plupart des cas, les sources offertes par le secteur privé reprennent des éléments du site de la SBA ou renvoient directement à ce site par un hyperlien.